Terms & Conditions

Allmänna Villkor är ett juridiskt avtal mellan dig som kund och oss, Treya Company AB (“Treya”). När någon av termerna “vi”, “vår” eller “oss” används, refererar det till Treya. Vi tillhandahåller webbsidan www.treyasports.com inklusive alla underdomäner och sidor. För att göra en beställning i vår webbshop måste du först acceptera dessa Allmänna Villkor (“Villkor”). Vi rekommenderar dig att läsa dessa villkor i sin helhet innan du lägger en beställning. Dessa villkor kan uppdateras och varieras, därför ber vi dig att läsa villkoren inför varje lagd beställning.

AVTAL
För att göra en beställning på vår hemsida måste du först acceptera våra Villkor. Om du är under 18 år måste du ha förälders eller vårdnadshavares tillstånd att göra en beställning. Ett bindande köpeavtal ingås så snart din beställning har bekräftats av oss och en orderbekräftelse har skickats från Treya till den e-postadress du angav.

Ingenting i dessa Villkor påverkar obligatoriska lagstadgade rättigheter enligt gällande nationella lagar som inte kan begränsas eller uteslutas, om sådana rättigheter gäller dig.

BESTÄLLNING
När du gör en beställning måste du ange leveransadress och kontaktuppgifter (t.ex. telefonnummer och e-postadress). Det kan du göra genom att anmäla dig som kund i vår webbshop, fortsätta som gäst eller genom att använda dig av någon av våra betalningspartners. Beställningen är inte gjord förrän du klickar på “Sluför köp" i kassan.

När du har gjort en beställning får du ett mail som bekräftar att vi har mottagit din beställning.

Observera att e-postbekräftelsen inte innebär att din beställning har godkänts. Alla beställningar måste accepteras av oss innan köpet går igenom. När vi accepterar din beställning får du ett bekräftelsemail, “Din order är påväg”. Köpeavtalet mellan dig och Treya upprättas och ingås först i samband med att vi skickar leveransbekräftelsen till dig.

Vi förbehåller oss rätten att neka beställningsförfrågningar om en vara är slutsåld eller i händelse av avvikande lagerstatus, tekniska problem, ändringar i specifikationer eller typografiska fel. Vi förbehåller oss även rätten att neka leverans av en beställning om viss produktinformation skulle visa sig vara ofullständig. Köpeavtalet gäller därför endast de produkter för vilka du har erhållit leveransbekräftelse. Om vi inte kan verifiera din leveransadress kommer din beställning anses vara ogiltig och din order därmed att nekas. Vi förbehåller oss rätten att avslå eller upphäva ett köpeavtal om bedrägerier eller andra handlingar som liknar bedrägerier, såsom olaglig användning av andras kreditkort, kan misstänkas.  Alla försök till bedrägeri kommer att polisanmälas.

PRIS & BETALNING
Vid beställning gäller priserna som vid tidpunkten för beställningen angavs på hemsidan. Dessa priser kan ändras när som helst. Treya är inte bunden till prisinformation på hemsidan som rimligen och uppenbarligen kan anses som felaktiga och har uppstått av exempelvis tekniska problem. I ett sådant fall kommer priset eller informationen inte att gälla för köpet.
Alla priser betalas i lokal valuta och inkluderar gällande moms. För kunder utanför EU kan den lokala tullmyndigheten ålägga tilläggsavgift, tullar och andra avgifter vid import.

Vi erbjuder olika betalningsalternativ och du kan själv välja vilket betalningsalternativ som du vill använda. De möjliga betalningsalternativ som du kan välja mellan framgår alltid i samband med din beställning. Beroende på vilket alternativ du väljer kan extra kostnader tillkomma.

FRAKT & LEVERANS
Vi strävar alltid efter att leverera din order så fort som möjligt. Normalt sker leverans mellan 1-3 dagar men leveranstider är endast preliminära och kan inte garanteras.

När du mottar din beställning är det viktigt att du kontrollerar emballaget. Om du upptäcker att emballaget är skadat ska du anmäla detta till chauffören eller till utlämningsstället så att detta blir noterat hos transportören. Du är också ansvarig för att anmäla skadan till vår kundtjänst inom rimlig tid. Detta gör du genom att kontakta kundservice på support@treya.com. Vänligen bifoga bilder på skadan samt uppge ditt ordernummer när du mailar vår kundtjänst.

Om din order inte kan levereras i brevlådan kommer du istället att få ett meddelande om att hämta ut det på utlämningsställe. Du måste hämta ut ditt paket inom den tid som anges. Om paket går i retur på grund av ej uthämtat paket kommer Treya ha rätten att ta ut en retufraktavgift.

RETURRÄTT & REKLAMATION
Du har 14 dagars ångerrätt och 30 dagars öppet köp.

Retur:
En returvara ska alltid skickas tillbaka på samma sätt som den levererades och ska självklart vara i ett oanvänt skick. Om vi anser att produkten har använts eller skadats av returen kommer inte hela beloppet att återbetalas.

För byte av storlekar eller produkter gäller 30 dagars full bytesrätt. Detta gäller från orderdatumet. Vi tar inte ut någon avgift för att byta storlek eller byta sin produkt mot en annan. Beroende på priset av den nya varan betalar antingen du eller vi mellanskillnaden.

För returer och återbetalning gäller 14 dagars full returrätt. Detta gäller från orderdatumet. Vid godkänd retur görs återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod, vanligtvis inom 2 veckor. Vi tar ut en returavgift på 79kr för returer med återbetalning.
Läs mer om hur du gör en retur här.

Reklamation:
Vi kontrollerar noggrant våra produkter innan leverans för att säkerställa kvalitén. Om du ändå skulle upptäcka ett fel ska du kontakta oss så fort du upptäcker det. Reklamationer som görs inom två månader från det att felet upptäckts, godtas som reklamationer som inkommit inom rimlig tid. Du reklamerar din produkt genom att maila oss på support@treya.se Beskriv tydligt vad som är fel med produkten och bifoga bilder som visar problemet. Om reklamation blir godkänd ersätts din produkt med en ny och om det av någon anledning inte skulle vara möjligt kommer en återbetalning att göras.

TVISTER
Vi strävar alltid efter att du ska vara nöjd med våra produkter och tjänster. Vid eventuella problem kommer vår kundservice göra sitt bästa för att hitta en lösning. Om det ändå skulle uppstå tvister som vi inte kan lösa tillsammans hänvisar vi till den webbaserade reklamationsplattformen på EU-kommissionens hemsida.

COPYRIGHT
Allt innehåll på hemsidan ägs av Treya Company AB. Informationen är skyddad enligt lagen om upphovsrätt samt gällande marknadsföringslagstiftning. Det innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan att vi på förhand lämnat vårt skriftliga samtycke till detta.

INTEGRITETSPOLICY
Läs vår integritetspolicy här.

FRÅGOR?
Om du behöver hjälp eller har fler frågor, vänligen kontakta oss på support@treya.se