Retur
Vill du skicka tillbaka en produkt? Såhär gör du:
Fyll i returblanketten som kom med din order.
Där beskriver du anledning till returen och om du vill byta storlek, produkt eller önskar återbetalning.
Lägg produkten i samma emballage som den levererades i. Klistra på den medföljande returfraktsedeln.
Saknar du en returblankett eller returfraktsedel? Hör av dig till support@treya.se så hjälper vi dig.
Lämna in paketet hos ditt närmaste Postnord ombud.
Klart! När vi har tagit emot och godkänt din retur så skickar vi ut en ny produkt till dig, alternativt gör en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. (Sker normalt inom 2-4 veckor)
Information
En returvara ska alltid skickas tillbaka på samma sätt som den levererades och ska självklart vara i ett oanvänt skick. Om vi anser att produkten har använts eller skadats av returen kommer inte hela beloppet att återbetalas.
För byte av storlekar eller produkter gäller 30 dagars full bytesrätt. Detta gäller från orderdatumet. Vi tar inte ut någon avgift för att byta storlek eller byta sin produkt mot en annan. Beroende på priset av den nya varan betalar antingen du eller vi mellanskillnaden.
För returer och återbetalning gäller 14 dagars full returrätt. Detta gäller från orderdatumet. Vid godkänd retur görs återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod, vanligtvis inom 2 veckor.
Vi värnar om vår miljö och gör vårt bästa för att minimera onödig miljöpåverkan. Därför tar vi ut en avgift för returer på 79 kr. Vi vill dock understryka att vi fullt respekterar våra kunders behov och val att göra returer.
Upplever du att det är något fel på din produkt? Läs mer nedan under Reklamation.
Så trist om du upplever att något är fel med din produkt. Maila oss isåfall på support@treya.se Beskriv tydligt vad som är fel med produkten och bifoga bilder som visar problemet. Om reklamation blir godkänd ersätts din produkt med en ny och om det av någon anledning inte skulle vara möjligt kommer en återbetalning att göras.
Ange även ordernumret för den aktuella beställningen så att vi kan hantera din reklamation snabbt och effektivt. Tack!
Saknar du svar på dina frågor om returer/reklamationer? Hör av dig till oss via kontaktsidan så hjälper vi dig!
