Returer
Såhär skickar du tillbaka en produkt
Fyll i formuläret nedan.
Ange ditt namn, e-post, ordernummer samt beskriv anledningen till returen och om du vill byta storlek, produkt eller önskar återbetalning. Lägg produkten/produkterna du vill skicka tillbaka i samma påse som dom kom i.
Du kommer att ta emot en QR-kod från PostNord till din angivna e-postadress.
Om du saknar QR-koden, hör av dig till hello@treyasports.com så hjälper vi dig vidare.
Lämna in paketet hos ditt närmaste Postnord ombud och visa upp QR koden- fratksedel skrivs ut på plats.
Klart! När vi har tagit emot och godkänt din retur så skickar vi ut en ny produkt till dig, alternativt gör en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. (Sker normalt inom 1-3 veckor).
Informaton om returer & reklamation
En returvara ska alltid skickas tillbaka på samma sätt som den levererades och ska självklart vara i ett oanvänt skick. Om vi anser att produkten har använts eller skadats av returen kommer inte hela beloppet att återbetalas.
För byte av storlekar eller produkter gäller 30 dagars full bytesrätt. Detta gäller från orderdatumet. Vi tar inte ut någon avgift för att byta storlek eller byta sin produkt mot en annan. Beroende på priset av den nya varan betalar antingen du eller vi mellanskillnaden.
För returer och återbetalning gäller 14 dagars full returrätt. Detta gäller från orderdatumet. Vid godkänd retur görs återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod, vanligtvis inom 2 veckor.
Vi värnar om vår miljö och gör vårt bästa för att minimera onödig miljöpåverkan. Därför tar vi ut en avgift för returer på 79 kr. Vi vill dock understryka att vi fullt respekterar våra kunders behov och val att göra returer.
Upplever du att det är något fel på din produkt? Läs mer nedan under Reklamation.
Så trist om du upplever att något är fel med din produkt. Maila oss isåfall på hello@treyasports.com och beskriv tydligt vad som är fel med produkten samt bifoga bilder som visar problemet. Om reklamation blir godkänd ersätts din produkt med en ny och om det av någon anledning inte skulle vara möjligt kommer en återbetalning att göras.
Ange även ordernumret för den aktuella beställningen så att vi kan hantera din reklamation snabbt och effektivt. Tack!
Saknar du svar på dina frågor om returer/reklamationer? Hör av dig till oss så hjälper vi dig!